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客舱部结合实际运力和特点

2018-09-10 13:36

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2月12日、14日先后两场大雾完全打破了原有的生产计划,再加上返程高峰,航班量更是创历史新高。在航班大面积延误、资源严重吃紧的情况下,客舱服务部干部靠前指挥,一线员工加班加点,攻克重重难关。12日晨公司启动航班大面积延误处置四级预警,调度人员通宵达旦落实后续航班调整,乘务员都积极配合,没有任何怨言。晚上19:00,浦东机场再次出现低云天气,导致9套乘务组临时在外过夜。次日除了临时过夜的航班补班外,还增加了银川、温州海口、青岛丹东、仁川等5个补班。戴文斌调度班组仔细排查每套临时过夜乘务员的航班情况,测算值勤期与休息期,并通过动态优化才完成13日的资源调整。13日下午,又接到公司运控指令,需临时承接mu5119/5128(虹桥-北京)航班,可是备份资源早已用完。在此关键时刻,空勤干部们挺身而出,陈莲、阮佳萌、朱璇、孙蓉雯、章理明等人在接到任务后都毫不犹豫地赶进现场执行任务,确保了返乡旅客的出行。

春运前夕,客舱部结合实际运力和特点,制定下发了春运工作计划。部门领导班子多次带头深入一线,开展安全大检查,绝不留死角。同时,密切关注春运航班运行动态,重点落实不正常航班处置预案,严格执行24小时值班制度和报告制度。在服务方面,客舱部积极做好春节特色服务安排,首次在b767机型执飞的昆明、三亚等航班上推出空中wifi互联服务,广受旅客好评。同时,在春节黄金周期间推出“金猴贺岁”糕点,使春运旅途充满了各种欢乐与温馨。

民航资源网2016年3月7日消息:为期40天的2016年“春运”已于3月3日落下帷幕。今年的“春运”较往年保障难度更大,面临生产量较大、恶劣天气多发、国际通宵航班多等情况和任务。在这场春运保卫战中,上航客舱部全体干部员工齐心协力,明确任务、确保安全、动态监控、关爱有加、严格禁令,总体生产运行情况平稳、有序。

回眸这场繁忙的“春运”,上航全体员工上下齐心冲锋陷阵在民航春运的第一线的共同努力下,用责任与坚守定格了一个个温情的瞬间。

2月3日,离农历新年只有短短5天,来自上航的4名乘务长傅茵茵、沈威、陈文苑、杨戴婷搭乘mu2405航班,从上海飞往太原,支援东航山西分公司春运旺季航班生产运行。远离家乡帮助兄弟单位解决燃眉之急,乘务员们服从组织安排毫无怨言,这种“舍小家,顾大家”的精神让人感动。

(供稿:上海航空有限公司客舱服务部,

2月8日大年初一mu543航班,由于飞机滑行惯性,一位旅客的手机冲滑到前方脚蹬内卡住。乘务员陈志烨和张俊卿不怕脏,爬在地上半个小时,努力为旅客取出手机,最终手机和主人“团圆”了,让旅客感激万分。2月8日fm9187上海-沈阳航班上,乘务组积极协助31排王先生,为他实现了一场浪漫的空中求婚。2月10日,在fm9531上海飞往海口的航班上,有一个特殊的三口之家,孩子患有先天性脑瘫,无法行走。整个航程,王晨欣乘务组悉心照料,并与机长李威伟商量,自发组织了“以爱为名”机组募捐。全体机组人员共筹集1000元善款作为孩子的压岁钱。这个特殊的红包,承载着fm9531全体机组对这个孩子的爱与祝福。